こんにちは！本質美容経営塾のウカワレイ(@reiukawa_arete)です。
先日、家族でハワイ旅行に行ってきました🌺
僕自身、久しぶりの海外旅行でしたし、1歳の息子にとっては初飛行機で初海外✈️
家族旅行でハワイに行き、有意義な時間を過ごすことができました。
そんな今回のハワイ旅行ですが、実は航空券は往復ほぼ無料でした。
事業用クレジットカードのポイントを利用して航空券をとったため、実質無料だったのです。
でもこれって、目の前のお客様の美しさと本気で向き合い、サロン経営を少し工夫だけのこと。
お客様もサロンもあなた自身も豊かになれるヒントを今回は共有いたします。
初飛行機は、ANAカウチシートで爆睡だった息子
ポイ活の話をしたいわけではない
ここまで読んでいただいて「えっ、ポイ活の話？」と思われたかもしれませんね。
ですが、あくまで今回お伝えしたいのは、よくあるお得なクレジットカードやポイントの貯め方ではありません。
僕が家族旅行でハワイに行けた背景には、これまで本質美容経営塾でお伝えしてきた
「お客様をもっと美しく、サロンはもっと豊かに」
という考え方、コンセプトが根本にあってのことだったのです。
これまで僕は「お客様をもっと美しくする」という部分については多くの発信をしてきました。
今回はもう少しだけ先の視点をお伝えしたいと思います。
お客様への価値提供に本気で取り組むことが、どのようにサロンや美容師自身の豊かさへと繋がっていくのか。
僕自身の実体験を基にお伝えしようと思ったのです。
おすすめのポイ活やクレジットカードの話をしたいわけではないので、ぜひ最後までお付き合いください。
出張でマイルが貯まるお客様が羨ましかった
美容師になってから、お客様との会話の中でこんなお話を聞くことがよくありました。
「出張でマイルが貯まるから、家族旅行はそのマイルで行ってる」
「出張が多いから、プライベートでの飛行機代はほとんどかからない」
なんて。
鵜川僕は単純に、羨ましいな、出張いいな、マイルいいな、と思っていました。
美容師は、基本的に毎日サロンに立って仕事をします。
当然ですが、仕事で飛行機に乗る機会なんてほとんどありません。
あるとしたら、一部のサロン経営者やセミナー講師ぐらいでしょう。
サロンワークが基本なので、出張で全国や海外を飛び回るような仕事でもないわけです。
だから、お客様から仕事をしているだけでマイルが貯まってそのマイルで家族旅行に行けるという話を聞いて
「美容師には関係のない話だな」と思っていたのです。
ですが、今になって分かりましたよ、別に飛行機に乗らなくてもいいことが…
別に大して出張しなくてもポイントでハワイ行けた…🌴
サロン経営には沢山のお金が動いている
美容室を経営していると、毎月沢山の支払いがあります。
材料費、店販仕入れ、家賃、広告費、通信費、備品、光熱費、税金
その他にも様々な経費があることでしょう。
僕は、可能な支払いはなるべくクレジットカードを利用しています。
つまり、サロン経営を続ける中で発生する経費が、クレジットカードのポイントに変わっていくのです。
特別なポイ活をしたわけではありません。
ポイントサイトを毎日チェックしているわけでもありません、気付いたら貯まるのです。
ポイントのために不要な支払いをしているわけでもありません、必要経費だけの支払いです。
目の前のお客様を本気で美しくしようとサロンワークする
そのために必要なサロン経営をする
その結果として、ハワイに無料で行けただけのことです。
店販に本気で取り組んだ結果でもある
特に、僕が経営するAreteでは、店販サービスが非常にお客様からご好評をいただいております。
今では、水物だけでもコンスタントに月100万円以上の店販売上を上げられるようになりました。
当然のことですが、商品が売れるので商品仕入れが必要になります。
お客様の美しさに必要な商品をご提案する⇨商品をご購入いただく⇨在庫がなくなりそうになる⇨商品を仕入れる
ただ、それがループし続けているだけのことです。
不要なことはしていません、必要なことを繰り返してきただけなのです。
全ては、目の前のお客様を美しくするために。
僕は、店販は「商品を売ること」ではないとお伝えしています。
店販は、お客様を美しくするために必要なサロンサービスなのです。
美容室に来られるのは年間数回。
それ以外は、お客様がご自身で髪や頭皮、お肌をケアします。
だからこそ、担当美容師として、サロン施術だけではなくホームケアまで責任を持つ。
それを僕は、美容師として当たり前の価値提供だと考えています。
そんな考えでお客様への価値提供に本気で取り組んできた結果、Areteでは店販売上が年々上がっていきました。
店販売上が大きくなれば、当然仕入れ額も大きくなります。
仕入れ額が大きくなれば、クレジットカードの利用額も大きくなる。
そして、ポイントが貯まる。
そのポイントが、ハワイ旅行の航空券に変わった。
ただそれだけのこと。
決して「店販を頑張ればハワイに行けますよ」みたいな、薄っぺらい話をしたいわけではないのです。
今回のハワイ旅行の一番の目的は一人サロン経営塾の嶋田篤士さんのハワイオフ会に参加するためでした🤙
ワイキキ ウルフギャングのステーキ美味すぎました…嶋田さん、ご馳走様でした！
自分のため以上にお客様のためのビジネスを
僕がお伝えしたいのは、お客様への価値提供に本気で取り組むことの大切さです。
それが結果的に、巡り巡って自分自身の人生の豊かさにも繋がるということです。
僕は、自分の豊かのためだけには頑張れません。
それが出来るのは、世界でも一部のハングリー精神の持ち主だけでしょう。
お客様のために取り組むことと、自分が豊かになることは矛盾しないのです。
お客様のためにが、結果的に自分のためになるのです。
長時間の接客業において、自分のためにビジネスしている人間はお客様から見透かされていることでしょう。
なので、本気で想いが行動に繋がってこないと、多くの場合で継続した結果には繋がらないでしょう。
美容業界では、お金の話をすると少し嫌な顔をされることがあります。
「お客様のため」と「売上を上げる」
ということが、まるで対極にあるように語られることもあります。
ですが、僕はそうは思いません。
お客様をもっと美しくしたい⇨そのために必要な知識を学ぶ⇨必要なご提案をする⇨お客様がもっと綺麗になる⇨結果として売上が上がる
そして、サロン経営が豊かになる。
更には、美容師自身やその家族の人生も豊かになる。
むしろ、僕はこれこそ健全なサロン経営だと思っています。
お客様を犠牲にして、美容師が儲けるのではありません。
美容師が自分を犠牲にして、お客様に尽くし続けるのでもありません。
お客様への価値提供の結果として、サロンも豊かになる。
本質美容経営塾のコンセプトである
「お客様をもっと美しく、サロンはもっと豊かに」
とは、こういった考えです。
経営者なら経費の使い方まで考える
そして、もう一つ。
もし、あなたがサロン経営者でありながら、経費の支払い方法について何も考えていないのであれば、一度見直してみても良いかもしれません。
同じ100万円を支払うにしても、銀行振込で支払うのか。
クレジットカードで支払うのか。
その違いだけで、数年後には大きな差になる可能性があります。
もちろん、取引先や支払い内容によってクレジットカードが利用できない場合もあります。
ポイント還元率や年会費などもカードによって異なります。
ですが、どうせ支払わなければならない経費なのであれば、その支払いから何かを生み出す。
これも経営者として考えるべきことではないでしょうか。
僕の場合は、それが家族とのハワイ旅行になったわけです。
以前は、「出張で貯まったマイルで旅行に行く」というお客様を羨んでいた美容師が。
別に旅行じゃなくてもなんでもいいです(笑)
「お客様をもっと美しく、サロンはもっと豊かに」
お客様への価値提供と、自分自身の豊かさは決して別物ではありません。
正しく価値をご提供し、その対価をいただき、経営について考える。
その積み重ねこそが、お客様はもちろんのこと、美容師自身やその家族の未来まで豊かにするのだと僕は思っています。
具体的な積み重ね方が分からなければ、ぜひお気軽にご連絡ください。
あなたのお客様の美しさと、あなたの豊かのためにサポートします。
