鵜川こんにちは！本質美容経営塾のウカワレイ(@reiukawa_arete)です。
鵜川は常々、本質美容に基づき、本質的な美容サロン経営には店販サービスが必要だとお伝えしております。
実際に鵜川自身も客単価40,000円以上いただいておりますが、その半分近くが店販によるもの。
お客様のためにも、サロンのためにも店販に取り組むべきだと考え続けてきました。
しかしながら、世の中には店販に取り組まない方がよいであろうサロンがあるのも事実かと。
今回は、店販に取り組むべきではないサロン、理美容師について考えてみます。
①自分の技術だけでお客様の美しさが守れると思っている
例えば…
- カットだけで次回ご来店時まで毎日美しくいられる
- ダメージが少ないカラーやパーマが出来たから問題ない
- 最新のトリートメントをしたから髪質が改善できた
など、ご自身の技術(サロン施術)のみで十分、ホームケアは不要で何でもいい
そんな風に本気で考えていらっしゃる場合は店販に取り組む必要はないでしょう。
ご自身の技術力に自信がある方であればあるほどにこのように思い込みやすいかと。
お客様も本気でそのように思って下さっているのであれば問題はないかもしれませんが…
どうか一方的な勘違いではないことを祈ります…
②お客様の来店ペースを上げたい
- カラーの色落ちが気になると早くカラーしたくなる
- ヘアダメージが気になると早くトリートメントしたくなる
お悩みが顕著だと早くサロンへ行きたくなるわけです。
それに対して、店販サービスが充実しホームケアが適切だと…
- カラーの持ちが良くなる
- ヘアダメージが気にならなくなる
わけです。
お客様が綺麗になって本来は最高なのですが、結果として来店ペースが下がることが考えられます。
なので、短期的な来店回数だけを重視するなら店販は邪魔になることもあるということ。
短期的で表面的な美容ビジネスで稼ぎたい場合は店販に取組む必要はないでしょう。
その場合は、一切商品は置かない、取り扱わない方がいいですね。
③自分が使ってもいない商品を売る
理美容師自身が
- 使ったことがない
- 効果を感じていない
- 成分もよく分からない
そんな商品を売るくらいなら、店販はしない方が良いでしょう。
お客様は我々を美容のプロだと信頼して相談して下さっているのです。
自分が使ったこともない、よく分かっていない商品を売るのは美容のプロの仕事ではなく、ペテン師の仕事でしょうね。
商品売りたいだけなら、他業種への転職をおすすめします。
その方がきっと簡単に儲かりますよ。
④商品知識を学ぶ気がない
店販は商品を売ることではありません。
お客様を綺麗にするための美容サービスです。
- ニーズ
- 皮膚、毛髪科学理論
- 各社メーカーの特徴
- 成分
- 処方
- 使用方法
- メリット
- デメリット
- マーケティング手法の変化
など、これらを深く理解して美容のプロとしての提案ができるのです。
学ぶ気がないなら販売しない、商品を置かない方がお客様に対して誠実かと。
商品を売るだけなら販売のプロになったらいいですね。
こちらも同様に、他業種への転職をおすすめします。
多くのビジネスはお悩みが解決しない方が簡単に儲かる
我々、理美容院をはじめ、エステ、整体整骨院、そして、病院ですら
お悩みが増えれば増えるほどに集客をはじめ、ビジネスは容易になります。
髪のダメージが酷い方が早く理美容室へ行きたくなり
太っていたり、むくんでいる方が痩身エステの必要性が高まり
痛みやコリがある方が整体整骨院の必要性が高まり
不健康であればあるほどに病院の必要性は高まるわけです。
僕は、売上は対価であるべきだと考えています。
つまり、売上はサービスに見合った等価交換の上であるべきということ。
これが本来は、ビジネスの本質でしょう。
ですが、残念ながら不誠実なビジネスが世の中には多く存在することもまた事実です。
なんなら、そちらの方が主流なのかと思ってしまうほどに存在するわけです。
美容ビジネスとして誠実に対価をいただくとしたら？
僕は、お客様を本質的に綺麗にすることが必要だと考えます。
店販をやるべきか、やらぬべきか
店販をやるか、やらないか
これは
売るか、売らないか
ではありません。
あなたのサロンが、あなたという美容師がどちらを選択しようが、ぶっちゃけ僕はどっちだっていいです。
お客様の美しさを、サロンの中だけで考えるのか、数年〜数十年の中長期的に考えるのか。
あなたの理美容師としての本気度、誠実度で、店販サービスに取り組むかどうか決めたらいいんですよ。
あなたがもし、本気でお客様を綺麗にしたい
そのために店販サービスに取組みたいと思うのでしたら
「お客様をもっと美しく、サロンをもっと豊かに」
するために、鵜川が本気でサポートします。
ぜひこれからもブログ、各種SNSを追っていただき各種サービスをご検討下さい。
いつでもご相談お待ちしております。
